Руки геть від пухирців!

123

Кілька тижнів тому мені довелося купувати телевізор разом з батьками. Мені 20 (виглядаю, можливо, навіть більше), вчуся на програміста (хоч мені це і не написано), але це далеко не означає, що я повинна хоч щось розуміти в телевізорах. Мої батьки — тим більше. І якщо у вас, консультанти, питають щось, не треба дивитися на покупців, як на печерних людей.

Так, мої батьки не знають, що таке LED-телевізори. І раз вже вони у тебе це запитали, будь ласкавий відповісти, причому не з виразом обличчя а-ля «та ви зовсім тупі». Принеси мого батька на лагодження свій мобільний — він не буде тебе питати, чому ти не чуєш співрозмовника, він візьме і зробить. Тому що це його робота. А твоя робота — пояснювати.

Так, мені треба знати, які з цих телевізорів можуть відтворювати відео з флешки. Я не зобов’язана знати кожну модель кожної фірми і її функціональні можливості. Кажеш, тільки два телевізори з усіх цих? Точно тільки ці? А чому ж інший консультант сказав, що тут майже всі стоять телевізори це можуть, і успішно на декількох продемонстрував? До речі, коли у тебе запитують, чи буде цей телевізор відтворювати формат AVI, дай відповідь на поставлене запитання, а не так: «Формат MKV тут відтворюється». Звідки моєї матері, яка все життя працювала хіміком, знати, що таке MKV?

Так-так, добре, ми купуємо. Хочемо ще перевірити, як телик ловить канали. Злови хоча б один, щоб можна було подивитися на якість. Телевізор на вітрині ми вже бачили. Ти покажи саме на тому, який ми купуємо. Такі речі будинку робляться? Знаєш, друже, ми живемо в області, і нехай їхати від нашого міста до вашого всього 25 кілометрів, бензин не зайвий.

Поставити з незадоволеним виглядом довгу автонастроювання каналів замість того, щоб швидко знайти вручну хоч якийсь один — дуже розумна думка. Поки триває ця сама автонастройка, ти сидиш з незадоволеним виглядом і клацаєш обгортку з пухирцями від пульта. Це моя обгортка! Я хочу її поклацати сама, я купую цей телевізор, так що руки геть від моїх речей.

Покупець не зобов’язаний знати всі. Не подобаються запитання? Зміни роботу.