Відставити паніку!

4

Вам, напевно, зустрічалися люди-«вотпрямщас»? Вони можуть підняти на ноги всіх знайомих і незнайомих заради якоїсь нісенітниці, яка і їм самим прямо зараз на фіг не потрібна.

Дзвонить мені вдень на мобільний свекор: «Ти не знаєш, де Діма? Не можу до нього додзвонитися! Спробуй ти з ним зв’язатися і скажи, що я його шукаю». Ну гаразд. Дзвоню чоловікові, телефон не відповідає. Через 10 хвилин дзвонить свекруха: «Тобі Діма не дзвонив? Його батько шукає. Я йому дзвоню-дзвоню, а він не відповідає!» Намагаюся запитати, що трапилося, звідки така терміновість, може, я можу допомогти, у відповідь: «Не знаю, батько шукає Діму, попроси йому терміново передзвонити, якщо додзвонишся».

Починаю прикидати, що Діма, загалом-то, може в цей час бути тільки на роботі. Дзвоню його колезі і уточнюю, є чоловік в офісі, на що отримую відповідь, що Діма вже годину на нараді і буде на місці приблизно через 30 хвилин. Пишу SMS чоловікові, щоб передзвонив в першу чергу батькові, а не всім іншим. Чи варто говорити, що, повернувшись з наради, Діма виявив в телефоні 47 пропущених! В повному шоці вже встиг перебрати в голові всі можливі катаклізми від ДТП до потопу на континенті. А виявилося, що батько просто хотів уточнити, чи може Діма ввечері погуляти з собакою, тому що сам свекор сьогодні повернеться пізно. Чому не можна було написати SMS: «Увечері погуляй з собакою, я буду пізно»? Або хоча б можна було через мене передати, не надзвонюючи цілу годину всієї натовпом родичів.

Або ось колега. Я поїхала майже на цілий день на зустріч, пропустила пару дзвінків, передзвонюю:

— Що сталося?

— Ой, а я тобі дзвоню-дзвоню, навіть Екшн шла до місця, а тебе немає! Мені терміново потрібна твоя підпис у документі, я тобі на пошту переслала.

— Але ти ж бачиш, що мене немає на місці, як я тобі зараз підпишу?

— А коли ти будеш?

— У кращому разі, під кінець робочого дня, а швидше за все тільки завтра.

— Добре, тоді я завтра зайду.

Тобто вона цілком може почекати до завтра, але буде телефонувати і повідомляти, що прислала мені терміновий лист. Ау, я все одно його прочитаю, тільки діставшись до робочого місця, і своїм дзвінком ти можеш тільки уточнити час мого повернення, але ніяк не вплинути на нього, так чому б просто не вказати в листі: «Питання термінове, як тільки буде готове — продай»?

Або ось клієнти отжигают: «Переробіть нам терміново договір і вчорашні рахунку на іншу компанію, ми зі старою більше не можемо платити». Відповідаю, що новий договір підготуємо в найближчі пару днів, оскільки директор у відрядженні. Клієнт: «Ні, нам потрібно сьогодні, і обов’язково на нові реквізити, інакше ми нічого вам не сплатимо і взагалі працювати з вами більше не будемо». Дещо як домовляюся, що пришлю шаблони без підпису директора, щоб клієнт міг оплатити сьогодні. Звертаюсь реквізити, на які переробити документи. Через дві години відповідь: «Ой, ви знаєте, у нас ще немає реквізитів, компанія тільки вчора зареєстрована, розрахункового рахунку ще немає, але ви все одно зробіть нам договір!»

Дивуюся, намагаюся якось аргументувати, але клієнт не здається. Ще через годину дзвонить зі словами: «Ми тут порадилися з директором, давайте назад старий договір і рахунок, будемо оплачувати звідти, а через тиждень укладемо новий». А навіщо було виїдати мені мозок на тему «вотпрямщас» і «оплатити тільки з-нової», якщо у вас нічого не готово і ви можете працювати зі старою компанією?

Ось реально задовбали торопыги і панікери, яким треба все цю хвилину. Але як тільки у відповідь ти щось заперечуєш, то виявляється, що не так вже й терміново все було потрібно: клієнт готовий почекати тиждень, колега обійдеться без документа до завтра, родич взагалі міг надіслати коротку SMS і тим самим закрити питання.

Припиніть, будь ласка, смикати мене на порожньому місці! І без вас вистачає реально термінових справ.